Quý khách có thể kiểm tra hàng hóa và đổi trả ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại/mẫu mã đã đặt trong đơn hàng hoặc trên website tại thời điểm nhận hàng
Không đủ số lượng hàng như đơn đặt hàng
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: Bao rách, chai vỡ …
Trong trường hợp Quý khách đã nhận hàng, chúng tôi khuyến khích Quý Khách Hàng quay phim hoặc chụp hình lại hiện trạng trước khi mở và trong khi mở gói hàng. Quý khách có trách nhiệm trình giấy tờ và video/hình ảnh chứng minh liên quan đến các thiếu sót trên để được xử lý đổi trả.
Thời gian thông báo đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm
Địa điểm gửi trả sản phẩm: Tùy theo địa chỉ giao hàng là trực tiếp Khải Hoàn hoặc từ nhà phân phối và đại lý của Khải Hoàn mà Quý khách sẽ mang trực tiếp đến địa chỉ đó hoặc gửi trả qua đường bưu điện.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN:
Hoàn tiền cho người mua khi điểm bán xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng của khách hàng cung cấp cho điểm bán
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
